ibizz ontwikkelt quaik: het AI-powered marketingplatform voor de digital agency van de toekomst
De zoektocht naar de heilige graal van AI in marketing is in volle gang. Bureaus bouwen AI-stacks, experimenteren met agents, ontwikkelen eigen technologie en nemen AI-startups over om kennis en ontwikkelkracht versneld in huis te halen.
Dat is niet zo vreemd. De eerste fase van generatieve AI draaide vooral om losse tools: ChatGPT voor tekst en analyse, toepassingen voor beeld en video en inmiddels een snelgroeiend landschap voor research, data, advertising en automation. Die tools hebben het werk van marketeers al behoorlijk veranderd. Maar de veel interessantere ontwikkeling begint wat ons betreft nu pas: wat gebeurt er als AI niet langer een verzameling losse hulpmiddelen is, maar onderdeel wordt van de manier waarop een bureau marketing organiseert en samen met opdrachtgevers werkt?
Dat is de vraag van waaruit wij quaik, ons AI-powered marketingplatform, ontwikkelen.
De volgende stap gaat niet over nóg een AI-tool
Een taalmodel kan een campagneconcept bedenken, een tekst schrijven of data analyseren. Andere AI-toepassingen kunnen afbeeldingen maken, video produceren, onderzoek uitvoeren of processen automatiseren. Indrukwekkend, maar uiteindelijk zijn het losse mogelijkheden.
De echte waarde ontstaat wanneer AI beschikt over context. Wat is de positionering van een merk? Wie zijn de klanten? Welke proposities zijn belangrijk? Wat hebben eerdere campagnes opgeleverd? Wat gebeurt er in de markt? Wat doen concurrenten en welke commerciële doelen zijn er?
Met die context wordt AI veel interessanter. Klantkennis, marktinformatie, campagneresultaten en eerdere keuzes kunnen dan gezamenlijk de input vormen voor wat je vervolgens doet. Maar om dat mogelijk te maken, is meer nodig dan een goede prompt. Data moet beschikbaar zijn, systemen moeten met elkaar communiceren en informatie moet op een bruikbare manier worden gestructureerd.
Daarmee wordt AI-marketing steeds nadrukkelijker ook een technologievraagstuk.
En daar hadden we bij ibizz misschien een voorsprong die jarenlang heel vanzelfsprekend voelde. We hebben al jaren een eigen developmentafdeling, waarvan de developers dagelijks samenwerken met strategen, marketeers, contentspecialisten en creatives. In het huidige AI-landschap blijkt die combinatie ineens strategisch bijzonder relevant.
Want een paar slimme prompts maken nog geen AI-powered marketingplatform. Als je informatie uit verschillende bronnen wilt samenbrengen, workflows wilt automatiseren en AI de juiste context wilt geven, heb je zowel technische ontwikkelkracht als marketingkennis nodig.
Precies op dat snijvlak van marketing en development is quaik ontstaan.
Marketing hoeft niet iedere keer opnieuw te beginnen
Een van de grootste problemen in marketing is eigenlijk helemaal niet nieuw: we beschikken over ontzettend veel informatie, maar die informatie zit overal. Het ene systeem weet iets over klanten, het volgende over campagnes. Marketeers kennen de markt, accountmanagers kennen de klant, strategie staat in een presentatie en analytics vertelt weer een ander deel van het verhaal.
Iedere bron weet iets, maar zelden weet één omgeving genoeg.
quaik is ontwikkeld om die kennis steeds beter met elkaar te verbinden. Niet door alles in één gigantisch systeem op te sluiten, maar door relevante informatie beschikbaar te maken op het moment dat die nodig is. Afzonderlijke marketingtools kunnen slim zijn, maar worden veel krachtiger wanneer hun kennis met elkaar verbonden wordt.
Dat verandert ook hoe je naar campagnes kijkt. In iedere campagne ontstaat nieuwe kennis. We leren welke boodschap aanslaat, welke doelgroep reageert, welke propositie converteert, welke content werkt en welke kanalen resultaat opleveren. Waarom zouden we bij de volgende campagne opnieuw beginnen?
quaik combineert campagneresultaten met klant-, markt- en doelgroepkennis om sneller te herkennen waar commerciële kansen liggen.
Elke campagne kan zo de volgende slimmer maken. Marketing begint niet iedere keer opnieuw, maar bouwt voort op wat het al weet.
Hoe ver kunnen we marketing automatiseren?
Daar wordt het echt interessant. Want als informatie beschikbaar is, systemen met elkaar verbonden zijn en AI steeds beter kan analyseren, produceren en handelen, ontstaat vanzelf de vraag hoeveel van de marketingketen uiteindelijk geautomatiseerd kan worden.
Waarschijnlijk behoorlijk veel.
AI kan nu al informatie verzamelen, vergelijken, analyseren en produceren. Agents kunnen taken uitvoeren en workflows kunnen automatisch worden gestart op basis van gebeurtenissen of data. Onze ambitie met quaik is daarom niet alleen om marketeers betere informatie te geven. We willen steeds meer onderdelen van het marketingproces verbinden en waar dat zinvol is ook automatiseren.
Dat betekent niet dat we geloven in een magische marketingmachine waar je aan de voorkant een doel invoert en aan de achterkant vanzelf perfecte marketing uitrolt. Marketing is daarvoor te afhankelijk van context, merk, creativiteit, timing en keuzes.
Maar het tegenovergestelde – dat AI alleen een handige assistent blijft en mensen hetzelfde werk blijven doen – lijkt ons evenmin realistisch.
Research, analyses, eerste concepten, productie en delen van de uitvoering kunnen steeds verder worden geautomatiseerd. Daardoor verandert vooral waar mensen waarde toevoegen. Data kan laten zien wat er gebeurt, AI kan patronen herkennen en mogelijkheden voorstellen en automation kan processen uitvoeren. Een ervaren marketeer kan beoordelen wat relevant is, begrijpen waarom iets gebeurt, strategie aanpassen en soms besluiten dat de meest logische keuze juist níét bij het merk past.
Dat is geen verdediging van de mens tegenover AI. Het is een nieuwe verdeling van het werk. En die verdeling zal de komende jaren blijven verschuiven.
De digital agency van de toekomst gaat ook over de opdrachtgever
Daarmee komen we bij een ontwikkeling die misschien nog interessanter is dan alleen een efficiënter marketingbureau: de samenwerking tussen bureau en opdrachtgever verandert mee.
In een klassieke bureausamenwerking gaat veel tijd zitten in het overdragen en opnieuw verzamelen van informatie. Briefings worden geschreven, data verzameld, analyses gemaakt en kennis moet bij een volgende campagne vaak opnieuw bij elkaar worden gebracht.
Maar stel dat een steeds groter deel van die gezamenlijke kennis continu beschikbaar is. Dat quaik de merkstrategie kent, weet welke campagnes hebben gedraaid en wat ze opleverden, marktontwikkelingen volgt, relevante concurrentiebewegingen signaleert en weet welke content eerder is gemaakt en welke commerciële doelen belangrijk zijn.
Dan verandert niet alleen hoe snel een bureau kan werken. Dan verandert de samenwerking zelf.
Bureau en opdrachtgever hoeven minder tijd te besteden aan het steeds opnieuw verzamelen en overdragen van informatie en kunnen meer tijd besteden aan de vraag wat ze ermee gaan doen. Kennis wordt bovendien cumulatief: wat vandaag wordt geleerd, blijft beschikbaar voor wat morgen wordt bedacht.
Het gaat om de intelligentie van het geheel
Daarvoor hoeven we niet alle technologie zelf uit te vinden. Er verschijnen voortdurend nieuwe modellen, agents en gespecialiseerde AI-toepassingen. Wat vandaag de beste technologie is voor beeld, analyse of research, kan morgen alweer veranderen.
quaik wordt daarom niet ontwikkeld als één gesloten AI-systeem dat alles zelf moet kunnen. We willen juist de beste technologie kunnen inzetten voor de taak waarvoor die geschikt is en die laten werken met de kennis die voor een organisatie relevant is.
Het gaat uiteindelijk niet om de intelligentie van één tool, maar om de intelligentie van het geheel.
En precies daar ontstaat volgens ons de grotere kans. Niet alleen sneller werken, maar beter geïnformeerde marketing: meer klantkennis wanneer je een campagne bedenkt, meer marktcontext bij een positioneringskeuze en eerdere resultaten beschikbaar voordat je opnieuw mediabudget inzet.
quaik brengt daarvoor 28 jaar marketingervaring, de expertise van ruim vijftig specialisten, data, tools, AI en automation samen.
Van sneller werken naar slimmer samenwerken
Daar ligt uiteindelijk onze ambitie met quaik. Niet nóg een dashboard of AI-tool naast alle andere tools, maar een omgeving waarin marketingkennis, data, AI en automation steeds beter samenwerken en menselijke expertise wordt ingezet waar die daadwerkelijk waarde toevoegt.
Dat verandert hoe wij als bureau werken, maar uiteindelijk vooral hoe we samen met onze opdrachtgevers kunnen werken: minder opnieuw beginnen, meer leren van wat we doen, sneller zien wat relevant is en meer automatiseren waar dat kan.
De eerste generatie AI-tools maakte individuele marketeers sneller. De volgende stap is groter. AI verandert niet alleen het werk van de marketeer, maar ook hoe een bureau georganiseerd is en hoe bureau en opdrachtgever samenwerken.
Dat is voor ons de digital agency van de toekomst: een bureau waarin technologie steeds meer kan analyseren, produceren en uitvoeren, terwijl menselijke expertise richting geeft, context toevoegt en keuzes maakt. En waarin opdrachtgever en bureau niet bij iedere campagne opnieuw beginnen, maar samen voortbouwen op alles wat ze al weten en leren.
